Votre mission, et vous en êtes le pilier, est de garantir aux clients une expérience augmentée au-delà de l'achat. Imaginez un service qui ne se limite pas à la vente, mais qui inclut une mise en service fluide et des conseils avisés, ainsi qu'un service après-vente réactif et fiable. Que ce soit pour des produits motorisés ou électroportatifs, vous êtes là pour assurer une réponse rapide à leurs besoins, qu'il s'agisse de prévention, d'entretien, de fourniture de pièces détachées ou de réparations.
Pour réussir cette mission, voici quelques-unes de vos responsabilités clés :
- Prenez en main le suivi des demandes de service après-vente des clients : votre réactivité fera toute la différence !
- Entretenez des relations solides avec les fournisseurs pour garantir la qualité des services.
- Gérez l’aspect administratif des SAV avec rigueur et efficacité.
- Accompagnez les clients dans la prise en main de leurs nouveaux produits motorisés : votre expertise est essentielle pour leur satisfaction.
- Proposez des services complémentaires, comme la location de matériel, pour enrichir leur expérience.
- Veillez à ce que l'espace SAV soit toujours accueillant et bien entretenu.
- Préparez et envoyez les colis avec soin, en veillant à ce que chaque détail soit pris en compte.
*** Profil recherché : ***
Expérience en tant que technicien et en relation avec la clientèle.
Et après ?
Nous examinons votre candidature et, si elle est retenue, nous organiserons un entretien en visioconférence. Nous préparerons une synthèse détaillée de votre parcours professionnel que nous transmettrons au client. Nous vous accompagnerons tout au long de ce processus.
Ensemble, nous formons une équipe partageant le même objectif !